FER è socia del consorzio trasporti integrati (CTI) con Trenitalia.
Insieme quest'anno hanno pubblicato la carta dei servizi 2009, uno strumento di informazione e comunicazione. Nella Carta sono indicati i servizi offerti all’utenza e individuati i criteri e i parametri di qualità, al fine di garantire la soddisfazione del cliente e il graduale miglioramento della qualità del servizio reso, che costituisce per FER un obiettivo prioritario.
Ogni linea ha il suo tariffario in cui è spiegato il costo del biglietto in base alla tratta da percorrere.
La Regione Emilia-Romagna, insieme agli enti locali, alle agenzie e alle aziende di trasporto pubblico sta introducendo il sistema di tariffazione STIMER che permetterà di muoversi su tutto il territorio regionale con gli stessi titoli di viaggo a tariffe prefissate.
Il sistema è già in vigore sulle linee modenesi e con l'introduzione della card MiMuovo nel 2008 è cominciata l'integrazione fra gli abbonamenti ferroviari e autofiloviari.
Linee ferroviarie Suzzara-Ferrara, Ferrara-Codigoro, Parma-Suzzara Alle comitive ordinarie e scolastiche di almeno 10 persone paganti viene concesso uno sconto del 10% sul prezzo del biglietto.
Per le comitive scolastiche ogni 15 persone paganti un accompagnatore viaggia gratis, fino ad un massimo di 5.
Modalità di richiesta:
E’ necessario inviare all’azienda un elenco dei partecipanti, indicando le date di nascita, il giorno di utilizzo, gli orari in cui si vuole usufruire del servizio e le modalità di pagamento. Una copia va trattenuta ed esibita al personale viaggiante al momento del viaggio. Questi titoli di viaggio vengono emessi a bordo treno e nelle stazioni presenziate in orario di biglietteria. In caso di comitive che richiedano il pagamento tramite fattura (previa comunicazione alla Direzione), il personale viaggiante emette un biglietto senza prezzo che invierà successivamente in amministrazione. I recapiti degli Uffici Commerciali delle linee su indicate sono:
Ferrara Via Zandonai, 4
44100 Ferrara
0532 979385
fax 0532 979314
Parma
Via Garibaldi, 22
43100 Parma
0521 233420
fax 0521 230210
Linea ferroviaria Bologna-Portomaggiore
E’ previsto uno sconto del 50% per comitive scolastiche e parascolastiche, previo accordo telefonico con l’Ufficio Commerciale di Bologna:
Bologna Via S. Donato, 25
40127 Bologna
051 0546990 - 1302
Modalità di richiesta:
Gli organi scolastici sono tenuti a verificare preventivamente la disponibilità delle carrozze, presso l’Ufficio Commerciale. Successivamente, deve essere compilato in duplice copia l’elenco dei partecipanti: una copia va consegnata al coordinatore ferroviario , che rilascia il biglietto per l’intera comitiva; l’altra va trattenuta ed esibita al personale viaggiante. Il biglietto ridotto viene ritirato direttamente alla stazione di Bologna Roveri.
CARTA BLU
Le persone disabili titolari di indennità di accompagnamento, residenti in Italia, possono usufruire delle agevolazioni tariffarie offerte da “Carta Blu” Trenitalia anche sulle linee FER.
Carta Blu è una tessera nominativa valida per cinque anni, che permette al viaggiatore disabile con accompagnatore di acquistare un biglietto ordinario, valido per due persone.
CONCESSIONE SPECIALE III
Alle persone con disabilità visiva la Concessione Speciale Terza da' diritto alle seguenti agevolazioni tariffarie:
1. Rilascio di un biglietto a tariffa scontata del 20 per cento per il non vedente o l’accompagnatore che viaggino da soli.
2. Rilascio di un biglietto a tariffa ordinaria, ma valido per due persone, per il non vedente che viaggi con accompagnatore.
3. Rilascio di un biglietto a tariffa ordinaria, senza sopratasse, per il non vedente che viaggi con cane guida.
Le riduzioni vengono applicate dietro esibizione di una apposita tessera, il Modello 28/C, (valida 5 anni) e Modello 28 per i viaggi isolati dell’accompagnatore.
