Questa Carta dei Servizi è il documento comune con cui, a partire dal 2009, le due società componenti il CTI si presentano agli utenti del trasporto ferroviario a carattere regionale dell’Emilia Romagna, e informano direttamente i propri clienti sui principi e sul modo in cui sono organizzati, gestiti e finanziati i servizi nella Regione. La carta descrive l’insieme dell’offerta, e le informazioni in essa contenute sono una sintesi della più completa informazione relativa alle due aziende consorziate Trenitalia S.p.A. e FER S.r.l.